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Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Um eine Rückerstattung/einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@shopthousandmiles.com.


BEDINGUNGEN FÜR RÜCKERSTATTUNG/UMTAUSCH

Wir wissen, dass ein Online-Kauf schwierig sein kann, wenn man das Produkt nicht gesehen hat oder es nicht anprobiert hat. Aus diesem Grund akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatumunter der Voraussetzung, dass:

  • Die zurückgegebenen Artikel müssen intakt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
    - Aus hygienischen Gründen kann AirMesh nur zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn die Verpackung ungeöffnet bleibt.

  • Die zurückgegebenen Artikel dürfen nicht verschmutzt, gewaschen oder verändert sein und dürfen keine sichtbaren Anzeichen von Verschleiß aufweisen.
  • Der Käufer schickt den Artikel auf eigene Kosten zurück, wir tauschen ihn dann kostenlos um.

  • Kostenloses oder kostenloses Geschenk, das mit dem Kauf geliefert wurde, muss zurückgeschickt werden. Rückgabeanträge. Alle fehlenden Artikel werden von dem Betrag abgezogen, der für Ihren Kauf erstattet wird.

  • Gratisgeschenke sind vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen.

Thousand Miles behält sich das Recht vor, Rückerstattungs- oder Umtauschanträge für zurückgegebene Artikel, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch nur einmal gewähren können.

    Bei einer Rückerstattung werden die gezahlten Versandgebühren nicht erstattet. Rückerstattungen werden nur gewährt, nachdem die Produkte in unserem Lager eingegangen sind und bearbeitet wurden.

    Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung für umgetauschte Artikel grundsätzlich nicht möglich ist.

    WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE RÜCKERSTATTUNG/ MEIN UMTAUSCH BEARBEITET WIRD?

    • Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen ab dem Tag, an dem wir den Artikel erhalten haben, um Ihre Rückgabe zu prüfen und Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.
    • Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf den ursprünglichen Kaufbetrag zurücküberwiesen wird.

    DEFEKTE PRODUKTE

    Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung, die Sie erhalten haben, nicht perfekt war :( Wir haben einen strengen Qualitätskontrollprozess, aber es kann sein, dass einige Produkte durch die Maschen gerutscht sind. Wir würden dies gerne korrigieren und den Artikel für Sie ersetzen. Bitte senden Sie uns ein klares Bild des Defekts per E-Mail an hello@shopthousandmiles.com, damit wir den Ersatzprozess so schnell wie möglich einleiten können.

    ICH HABE DIE FALSCHE BESTELLUNG ERHALTEN

    Oh nein! Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, eine falsche Bestellung zu erhalten. Da wir uns für die Schaffung von Arbeitsplätzen für Menschen einsetzen, bedeutet dies, dass unsere Abwicklungsprozesse von unserem äußerst engagierten Logistikteam manuell durchgeführt werden, so dass es zu menschlichen Fehlern kommen kann. Bitte senden Sie uns ein Foto des falsch gelieferten Artikels per E-Mail an hello@shopthousandmiles.com damit wir den Austauschprozess so schnell wie möglich in die Wege leiten können.


    STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN

    Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten:
    Senden Sie eine E-Mail an hello@shopthousandmiles.com innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Alles, was nach 12 Stunden eintrifft, kann nicht mehr storniert werden.

    ALLE ANDEREN FRAGEN

    Bitte lesen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie uns unter hello@shopthousandmiles.com.

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