Um eine Rückerstattung/einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@shopthousandmiles.com.
BEDINGUNGEN FÜR RÜCKERSTATTUNG/UMTAUSCH
Wir wissen, dass ein Online-Kauf schwierig sein kann, wenn man das Produkt nicht gesehen hat oder es nicht anprobiert hat. Aus diesem Grund akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatumunter der Voraussetzung, dass:
Die zurückgegebenen Artikel müssen intakt sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Aus hygienischen Gründen kann AirMesh nur zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn die Verpackung ungeöffnet bleibt.
Der Käufer schickt den Artikel auf eigene Kosten zurück, wir tauschen ihn dann kostenlos um.
Thousand Miles behält sich das Recht vor, Rückerstattungs- oder Umtauschanträge für zurückgegebene Artikel, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch nur einmal gewähren können.
Bei einer Rückerstattung werden die gezahlten Versandgebühren nicht erstattet. Rückerstattungen werden nur gewährt, nachdem die Produkte in unserem Lager eingegangen sind und bearbeitet wurden.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung für umgetauschte Artikel grundsätzlich nicht möglich ist.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE RÜCKERSTATTUNG/ MEIN UMTAUSCH BEARBEITET WIRD?
DEFEKTE PRODUKTE
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung, die Sie erhalten haben, nicht perfekt war :( Wir haben einen strengen Qualitätskontrollprozess, aber es kann sein, dass einige Produkte durch die Maschen gerutscht sind. Wir würden dies gerne korrigieren und den Artikel für Sie ersetzen. Bitte senden Sie uns ein klares Bild des Defekts per E-Mail an hello@shopthousandmiles.com, damit wir den Ersatzprozess so schnell wie möglich einleiten können.
ICH HABE DIE FALSCHE BESTELLUNG ERHALTEN
Oh nein! Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, eine falsche Bestellung zu erhalten. Da wir uns für die Schaffung von Arbeitsplätzen für Menschen einsetzen, bedeutet dies, dass unsere Abwicklungsprozesse von unserem äußerst engagierten Logistikteam manuell durchgeführt werden, so dass es zu menschlichen Fehlern kommen kann. Bitte senden Sie uns ein Foto des falsch gelieferten Artikels per E-Mail an hello@shopthousandmiles.com damit wir den Austauschprozess so schnell wie möglich in die Wege leiten können.
STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten:
Senden Sie eine E-Mail an hello@shopthousandmiles.com innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Alles, was nach 12 Stunden eintrifft, kann nicht mehr storniert werden.
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